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Preguntas Frecuentes sobre Facturación Electrónica

Todo lo que necesitas saber sobre DTEs y facturación electrónica en El Salvador

Preguntas y Respuestas
10 resultados

El Ministerio de Hacienda ofrece dos plataformas: Sistema de Transmisión (para software propio) y Sistema de Facturación DTE (portal web). FEX se integra al Sistema de Transmisión, de modo que generas, firmas y envías DTEs directamente desde FEX sin entrar al portal del Ministerio de Hacienda.

Sí. El DTE validado y con Sello de Recepción del MH tiene plena validez jurídica; no necesitas imprimirlo.

FEX te permite emitir todos los tipos de documentos tributarios electrónicos oficiales:

  • Factura (01): Para ventas a consumidores finales
  • Crédito Fiscal (03): Para ventas entre contribuyentes
  • Nota de Crédito (05): Para anular o corregir documentos previos
  • Nota de Débito (06): Para cobros adicionales
  • Comprobante de Retención (07): Para retenciones de impuestos

Cada tipo tiene sus propios requisitos según la normativa del MH, y FEX se encarga automáticamente de aplicar las validaciones correctas.

Situación Común

Si ya emites DTEs en el portal web gratuito del Ministerio de Hacienda y quieres migrar a FEX (que usa el Sistema de Transmisión), necesitas solicitar formalmente el cambio de plataforma.

¿Por qué no es automático?

Según respuesta oficial del MH: "El cambio de plataforma no es automático y está sujeto a investigación por parte de la Administración Tributaria".

Procedimiento Oficial (según MH)

Envía un correo a soporte.dtes@mh.gob.sv con la siguiente información:

1. Información del Contribuyente
  • Nombre completo
  • NIT
  • NRC
  • Teléfono
  • Correo de notificación para respuesta
2. Razones Justificadas

Explica por qué necesitas cambiar del Sistema Gratuito al Sistema de Transmisión. Ejemplos válidos:

  • "Necesito integración directa con mi sistema contable"
  • "Requiero mayor control y automatización de mis procesos fiscales"
  • "Mi volumen de facturación requiere un sistema más eficiente"
  • "Necesito generar reportes personalizados y análisis avanzados"
3. Método de Adquisición del Sistema

Indica cómo vas a obtener tu sistema de facturación:

  • Para usuarios de FEX: "Contrataré los servicios del proveedor tecnológico FEX (fexsv.com), que cuenta con un sistema certificado que cumple con la Ley y Normativa pertinente"
4. Plan de Trabajo con Cronograma

Presenta un cronograma estructurado. Ejemplo para usuarios de FEX:

Semana 1: Registro en ambiente de pruebas del MH
Semana 2: Configuración inicial en FEX
Semana 3-4: Realización de pruebas mínimas requeridas
Semana 5: Solicitud de paso a producción
Semana 6: Inicio de operaciones en vivo

Requisito Importante

El MH indica que debes tener "solicitud activa en ambiente de pruebas". Para esto:

  1. Ingresa al portal del MH
  2. Ve a "Solicitud de ingreso"
  3. Selecciona "Adicionar DTE"
  4. Adiciona un documento que no hayas autorizado antes

Contacto del MH para Consultas

WhatsApp: 7073-8444 (Opción Facturación Electrónica)

Teléfono: 2244-3444 / 2237-3444 (Opción 4)

Email: soporte.dtes@mh.gob.sv

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

En FEX podemos ayudarte a redactar tu solicitud de migración y acompañarte en todo el proceso. Contáctanos aquí.

Para configurar tu conexión con el Ministerio de Hacienda necesitas completar estos pasos:

  1. Información Empresarial: Sube tu Tarjeta de IVA (frente y reverso) para autocompletar datos básicos como NIT, NRC, razón social y actividad económica.
  2. Credenciales del MH: Ingresa tu usuario y contraseña del portal del Ministerio de Hacienda.
  3. Certificado Digital: Sube tu archivo .p12 y su contraseña para firmar los DTEs.

El proceso completo toma aproximadamente 2-3 minutos. FEX usa OCR (reconocimiento óptico de caracteres) para extraer automáticamente la información de tu Tarjeta de IVA.

Casa Matriz es tu establecimiento principal registrado en el Ministerio de Hacienda. Una Sucursal es un punto de venta o local adicional que debe ser registrado por separado en el MH para obtener su propio código de establecimiento.

En El Salvador, toda empresa que emite Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) debe registrar sus establecimientos ante el Ministerio de Hacienda mediante el Formulario F210.

Una vez presentado el F210 de forma presencial y aprobado, los cambios se reflejarán en:

¿Cómo consultar tu codificación?

Ingresa a admin.factura.gob.sv y navega a Consultas > Consultar Establecimientos. Verás una tabla con tus establecimientos y sus códigos asignados por el Ministerio de Hacienda (ej. M001, S001).

¿Para qué se usa el código en FEX?

FEX necesita este código para identificar correctamente desde qué sucursal se emite un DTE. Si emites desde una sucursal no registrada, podrías tener problemas de validación con el Ministerio de Hacienda.

Recomendación Final

Antes de facturar desde una nueva sucursal con FEX:

  1. Regístrala en Hacienda usando el Formulario F210.
  2. Espera la aprobación.
  3. Consulta el código asignado (ej. S002) en el portal de emisores DTE.
  4. En FEX, ve a Configuración > Información Empresarial, activa la opción "Es una Sucursal" e ingresa este código en el campo "Código de Establecimiento".

Esto asegurará que tus documentos sean válidos y estén alineados con tu estructura fiscal autorizada.

FEX maneja automáticamente las diferencias entre tipos de clientes:

Contribuyentes (Empresas)
  • Requieren NIT y NRC válidos
  • Se les emite Crédito Fiscal (CCF) para que puedan usar el IVA como crédito
  • Validación automática de NIT contra base de datos del MH
Consumidores Finales
  • Solo necesitan nombre completo
  • Pueden incluir DUI opcionalmente
  • Se les emite Factura (01) estándar
  • No pueden usar el IVA como crédito fiscal

El sistema aplica automáticamente las validaciones y restricciones correctas según el tipo de cliente.

FEX ofrece un sistema de inventario opcional pero potente:

  1. Productos Inventariables: Marca los productos como 'inventariables' para activar el control de stock.
  2. Reducción Automática: Con cada venta, el sistema reduce automáticamente el stock disponible.
  3. Ajustes Manuales: Puedes hacer correcciones de inventario desde Productos → Ajustar Stock.
  4. Alertas de Stock: Recibe notificaciones cuando un producto esté por agotarse.
  5. Reportes de Kardex: Consulta el historial completo de movimientos de cada producto.

Tip: Los servicios generalmente no necesitan control de inventario, mientras que productos físicos sí.

FEX implementa múltiples medidas de seguridad para proteger tu información empresarial:

✅ Medidas Implementadas
  • Cifrado en Tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
  • Certificados Seguros: Tu certificado digital se procesa únicamente en el backend y nunca se expone
  • Autenticación Segura: Acceso únicamente via Google OAuth, sin contraseñas locales
  • Auditoría de Acciones: Registro detallado de todas las acciones críticas (facturas, clientes, configuración)
  • Monitoreo de Sesión: Auto-logout por inactividad y detección de actividad sospechosa
  • Aislamiento de Datos: Cada empresa ve únicamente sus propios datos
🏗️ Infraestructura Base44
  • Cifrado en Reposo: Base de datos con cifrado AES-256
  • Respaldos Automáticos: Copias de seguridad diarias
  • Alta Disponibilidad: Infraestructura distribuida con redundancia
  • Cumplimiento: Certificaciones SOC 2 y ISO 27001
🔒 Tu Responsabilidad
  • Certificado Digital: Mantén segura la contraseña de tu archivo .p12
  • Credenciales del MH: No compartas tu usuario/contraseña del portal de Hacienda
  • Acceso Físico: Cierra sesión al terminar, especialmente en computadoras compartidas
  • Reporta Anomalías: Notifica inmediatamente cualquier actividad sospechosa

Nota: FEX está construido sobre la plataforma Base44, que maneja la infraestructura de seguridad de bajo nivel, mientras que FEX se enfoca en la seguridad específica de datos fiscales y tributarios de El Salvador.